ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Webseite zur Kontaktaufnahmen oder Buchung von Reinigungsdienstleistungen und die Abwicklung von Zahlungen. Mit der Nutzung unserer Webseite und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen WWL Dienstleistung (nachfolgend Anbieter) und Ihnen (nachfolgend Besteller), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

(2) Abweichende AGB des Bestellers werden zurückgewiesen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Dienstleistung der WWL Dienstleistung in Anspruch nehmen.

(3) Mit der Nutzung unserer Webseite und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

(4) Auf WWL Dienstleistung bieten wir Ihnen folgende Dienstleistungen an:
1. Online Buchung von Reinigungsdienstleistungen.
2. Bereitstellung von Angeboten gemäß dem Anfragen über Kontakt-formular.

Unsere Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, Reinigungsdienstleistungen für private oder gewerbliche Zwecke zu buchen. Wir vermitteln Reinigungskräfte, die Ihre Reinigungsanforderungen erfüllen. Die genauen Einzelheiten der Dienstleistung, einschließlich des Umfangs, der Preise und der Zahlungsbedingungen, werden auf der Webseite angezeigt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Verträge auf diesem Portal können ausschließlich in deutscher Sprache abgeschlossen werden.

(2) Mit der Nutzung unserer Webseite und der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Mit der Abschließung der Buchung entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen WWL Dienstleistung und dem Besteller, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.

(3) Die Präsentation der Dienstleistung auf der Website stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung wird der Kunde lediglich dazu aufgefordert ein Angebot zu machen.

(4) Der Nutzer wird vor Abschluss dieses Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis entsteht indem der Besteller die Bestellung und Zahlungsverpflichtung durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig abschließen" bestätigt.

(5) Um unsere Dienstleistungen zu nutzen, müssen Sie eine Buchungsanfrage über unsere Webseite stellen. Mit der Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. Wir behalten uns das Recht vor, Buchungsanfragen abzulehnen oder anzupassen. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchungsanfrage bestätigen oder die Reinigungsdienstleistung erbringen.

§ 3 Beschreibung des Leistungsumfanges
Der Leistungsumfang von WWL Dienstleistung besteht aus folgenden Dienstleistungen:

1. Der Nutzer kann einem Reinigungsdienst berechnen lassen.
2. Der Nutzer kann eine Anfrage für die Erstellung von Angeboten senden.
3. Der Nutzer kann einen Reinigungsvertrag online abschließen

§ 4 Preise und Zahlungen
Die Preise für unsere Dienstleistungen werden auf der Webseite angezeigt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie können Ihre Zahlung per PayPal, Überweisung oder Rechnung vornehmen. Bei Zahlung per PayPal gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen. Bei Zahlung per Überweisung erhalten Sie von uns die erforderlichen Bankdaten. Bei Zahlung per Rechnung müssen Sie den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung begleichen.

(1) Zur Nutzung von WWL Dienstleistung ist zunächst eine Registrierung nicht notwendig.

(2) Sofern der Nutzer einen kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nehmen möchte, wird er vorher auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen. So werden ihm insbesondere der jeweilige zusätzliche Leistungsumfang, die anfallenden Kosten und die Zahlungsweise aufgeführt.

(3) Der Anbieter behält sich das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen, wie auch verschiedene Leistungsumfänge anzubieten.

(4) Die Preise für unsere Dienstleistungen werden auf der Webseite angezeigt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Ein anfallendes Entgelt ist im Voraus, zum Zeitpunkt der Fälligkeit ohne Abzug an WWL Dienstleistung zu entrichten.

(2) Ein kostenpflichtiger Dienst verlängert sich automatisch um 1 Monat (Abonnement), soweit dieser nicht per E-Mail oder Brief gekündigt wird.

(3) Das Abonnement wird zum Ende des Monates fällig.

(4) Bestimmte Zahlungsarten können im Einzelfall von dem Anbieter ausgeschlossen werden.

(5) Sollte der Besteller ein Online-Zahlungsverfahren wählen, ermächtigt der Besteller den Anbieter dadurch, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen.

(6) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Vorkasse anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, hat der Besteller den Rechnungsbetrag innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang der Bestellung, auf das Konto des Anbieters zu überweisen.

(7) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Kreditkarte anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, ermächtigt dieser den Anbieter ausdrücklich dazu, die fälligen Beträge einzuziehen.

(8) Sollte der Anbieter die Bezahlung per Lastschrift anbieten und der Besteller diese Zahlungsart wählen, erteilt der Besteller dem Anbieter ein SEPA Basismandat. Sollte es bei der Zahlung per Lastschrift zu einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund falsch übermittelter Daten der Bankverbindung kommen, so hat der Besteller dafür die Kosten zu tragen.

(9) Sollte der Besteller mit der Zahlung in Verzug kommen, so behält sich der Anbieter die Geltendmachung des Verzugschadens vor.

(10) Bei Zahlung per Rechnung müssen Sie den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Rechnung begleichen.

(11) Die Abwicklung kann über folgende Zahlungsmittel erfolgen:
- Paypal
- Lastschrift:
Im Falle einer vom Besteller zu vertretenden Rücklastschrift erhebt die WWL Dienstleistung einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 1,50 € (ein Euro und fünfzig Cent). Der Besteller kann nachweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist als die Pauschale. Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für Zahlungen des Kaufpreises von Waren, die von Drittanbietern verkauft werden.
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
- Rechnung

§ 6 Kündigung

(1) Hat ein Nutzer einen Reinigungsdienst gebucht, so kann er spätestens 30 Tage vor dem Buchungszeitraum kündigen. Wird diese Frist nicht eingehalten, so verlängert sich der kostenpflichtige Dienst je nach gewählter Buchungszeit um diese und die Kündigung wird erst zum Ende des Folgebuchungszeitraumes wirksam. Eine Kündigung ist per E-Mail oder Brief möglich und wird von uns schriftlich bestätigt. Damit Ihre Kündigung zugeordnet werden kann sollen der vollständige Name, die hinterlegte E-Mail-Adresse und die Anschrift des Kunden angegeben werden.

(2) WWL Dienstleistung kann den Vertrag nach eigenem Ermessen, mit oder ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen, zu jeder Zeit kündigen.

(3) Im Anschluss an jede Beendigung von jedweder individuellen Nutzung der Services von WWL Dienstleistung, hält WWL Dienstleistung sich das Recht vor, eine Information hierüber an andere registrierte Nutzer mit denen WWL Dienstleistung annimmt, dass diese in Kontakt mit dem Nutzer standen, zu versenden. WWL Dienstleistung's Entscheidung die Registrierung des Nutzers zu beenden und/oder weitere Nutzer zu benachrichtigen mit dem WWL Dienstleistung annimmt, dass der Nutzer in Kontakt stand, impliziert nicht bzw. sagt keinesfalls aus, dass WWL Dienstleistung Aussagen über den individuellen Charakter, generelle Reputation, persönliche Charakteristika noch über den Lebensstil trifft.

§ 7 Haftungsbegrenzung

(1) WWL Dienstleistung übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der Angaben in den Buchungen der Besteller sowie weiteren von den Bestellern generierten Inhalten.

(2) In Bezug auf die gesuchte oder angebotene Dienstleistung kommt der Vertrag ausschließlich zwischen den jeweilig beteiligten Bestellern zustande. Daher haftet WWL Dienstleistung nicht für Leistungen der teilnehmenden Besteller. Entsprechend sind alle Angelegenheiten bzgl. der Beziehung zwischen den Bestellern einschließlich, und ohne Ausnahme, der Dienstleistungen die ein Suchender erhalten hat oder Zahlungen die an Besteller fällig sind, direkt an die jeweilige Partei des zu richten. WWL Dienstleistung kann hierfür nicht verantwortlich gemacht werden und widerspricht hiermit ausdrücklich allen etwaigen Haftungsansprüchen welcher Art auch immer einschließlich Forderungen, Leistungen, direkte oder indirekte Beschädigungen jeder Art, bewusst oder unbewusst, vermutet oder unvermutet, offengelegt oder nicht, in welcher Art auch immer im Zusammenhang mit den genannten Angelegenheiten.

(3) Der Kunde stimmt zu, dass die Haftung des Reinigungsunternehmens für Schäden oder Verluste, die während oder im Zusammenhang mit der Erbringung der Reinigungsdienstleistungen entstehen können, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt ist.

(4) Das Reinigungsunternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung von Reinigungsprodukten oder -geräten, unsachgemäße Pflege von Oberflächen oder Materialien, falsche Angaben des Kunden über die Beschaffenheit der zu reinigenden Räumlichkeiten oder Gegenstände oder durch unvorhersehbare Ereignisse entstehen.

(5) Die Haftung des Reinigungsunternehmens ist auf den Wert der betroffenen Reinigungsdienstleistung beschränkt. Jegliche Haftung für entgangene Gewinne, Folgeschäden oder indirekte Schäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

(6) Der Kunde ist verpflichtet, offensichtliche Mängel oder Schäden unverzüglich nach Erbringung der Reinigungsdienstleistung schriftlich zu rügen. Andernfalls gilt die erbrachte Reinigungsdienstleistung als akzeptiert und mängelfrei.

(7) Das Reinigungsunternehmen haftet nicht für Schäden oder Verluste, die durch Dritte verursacht wurden, die nicht im Auftrag des Reinigungsunternehmens handeln.

§ 8 Widerrufsbelehrung

(1) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist für Dienstleistungen beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
WWL Dienstleistung
Omran Kurahbi
Breisgaustr. 65
04209 Leipzig
E-Mail: info@wwl-dienstleistung.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Internetseite verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
(2) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie die Waren über unser Online-Rücksendezentrum innerhalb der unten definierten Frist zurückgesendet haben.
(3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Es könnte Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet werden.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

§ 9 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Dem Besteller steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn die Gegenforderung des Bestellers rechtskräftig festgestellt worden ist oder von dem Anbieter nicht bestritten wurde.

(2) Der Besteller kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 10 Datenschutz

Um Ihnen ein Angebot für unsere Dienstleistungen vorbereiten zu können, können wir bestimmte Kontaktdaten von Ihnen erfassen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Kommunikation mit Ihnen und zur Vorbereitung des Angebots. Ihre Kontaktdaten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

(1) Sollten personenbezogene Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) erhoben werden, verpflichten wir uns dazu, Ihre vorherige Einverständnis einzuholen. Wir verpflichten uns dazu, keine Daten an Dritte weiterzugeben, es sei denn, Sie haben zuvor eingewilligt.

(2) Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet (z. B. per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Demnach kann ein fehlerfreier und störungsfreier Schutz der Daten Dritter nicht vollständig gewährleistet werden. Diesbezüglich ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(3) Dritte sind nicht dazu berechtigt, Kontaktdaten für gewerbliche Aktivitäten zu nutzen, sofern der Anbieter den betroffenen Personen vorher eine schriftliche Einwilligung erteilt hat.

(4) Sie haben jederzeit das Recht, von WWL Dienstleistung über den Sie betreffenden Datenbestand vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erhalten.

(5) Des Weiteren besteht ein Recht auf Berichtigung/Löschung von Daten/Einschränkung der Verarbeitung für den Nutzer.

(6) Weitere Angaben zum Datenschutz sind in der separaten Datenschutzerklärung zu finden.

§ 11 Cookies

(1) Zur Anzeige des Produktangebotes kann es vorkommen, dass wir Cookies einsetzen. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden.

(2) Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden.

(3) Durch den Einsatz von Cookies kann den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären.

(4) Wir weisen Sie darauf hin, dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr Computersystem überspielt werden, wobei es sich dabei meist um so genannte sitzungsbezogene Cookies handelt. Sitzungsbezogene Cookies zeichnen sich dadurch aus, dass diese automatisch nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht werden. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Computersystem und ermöglichen es uns, Ihr Computersystem bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies).

(5) Selbstverständlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies auf der Festplatte abgelegt werden bzw. bereits abgelegte Cookies wieder gelöscht werden. Die Anweisungen bezüglich der Verhinderung sowie Löschung von Cookies können Sie der Hilfefunktion Ihres Browsers oder Softwareherstellers entnehmen.

Weitere Info zu Cookies finden Sie in unsere Datenschützerklärung

§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Diese AGB und der Vertrag unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB und dem Vertrag ist unser Geschäftssitz, sofern Sie Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts sind.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist deutsch.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(3) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Duisburg.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen, Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Regelungen nicht.

(5) Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht

Stand: August 2023